Jean

Frais de livraison

Frais d'expédition : 880 yens (TTC) dans tout le pays
*Livraison gratuite pour les commandes d'un montant total de 10 000 yens (TTC) ou plus
Frais de paiement à la livraison : 330 yens (TTC)
*Le paiement à la livraison n'est pas disponible pour les commandes d'un montant total de plus de 300 000 yens (TTC).
Les frais de virement bancaire sont à la charge du client.

＊LIVRAISON INTERNATIONALE＊
Frais de livraison : 3000 ¥ (JPY) par commande
Livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 30000 ¥ (JPY)

Délai de livraison des produits

Sur ce site, la livraison s'effectue dans un délai de 1 à 4 jours après la commande, bien que cela puisse varier en fonction de la région de livraison et de l'heure de la commande.

＊Livraison internationale＊

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre envoi. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, des réglementations locales, des procédures douanières et des jours fériés nationaux.

Méthodes et délais de paiement

Méthodes de paiement :

Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, JCB), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire, paiement à la livraison

Délai de paiement :

Cartes de crédit / portefeuilles divers (Shop Pay, Paypal, Apple Pay, Google Pay) : le paiement est confirmé au moment de la commande.

Virement bancaire : veuillez effectuer le paiement sur le compte désigné dans un délai d'une semaine à compter de la commande. La commande sera annulée si le paiement n'est pas confirmé. Les produits seront expédiés après confirmation du paiement. Les frais de virement bancaire sont à la charge du client.

Paiement à la livraison : veuillez payer le montant au livreur au moment de la livraison du produit. Les frais de paiement à la livraison sont à la charge du client.

Retours (Japon)

Dans notre boutique, les retours sont acceptés dans les 7 jours suivant la réception de l'article. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à janastra.apparel@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception de l'article.

Les articles éligibles au retour doivent remplir les conditions suivantes :
・Non utilisés et non portés ・Avec l'étiquette du produit attachée ・Avec l'emballage d'origine complet ・Avec une preuve d'achat (reçu, etc.)

Adresse de retour : 〒155-0031 Tokyo, Setagaya-ku, Kitazawa 2-12-2 SOUTH WAVE 3C JANASTRA *Les retours sans contact préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et Problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre de manière appropriée.

Exceptions / Articles non retournables
Les articles pour lesquels plus de "8 jours" se sont écoulés depuis leur réception. Les accessoires, les certificats de garantie, les étiquettes de défaut, les articles en solde. Les articles dont l'étiquette a été retirée ou perdue. Les articles qui ont été utilisés une fois. Les articles qui ont été retouchés, lavés ou nettoyés. Les articles qui ont des odeurs, des taches ou des rayures. Les articles dont l'emballage (sac, boîte, etc.) a été perdu ou endommagé. Les articles dont le certificat de garantie ou l'étiquette du produit a été perdue. Les articles en solde ne peuvent être retournés.

 Les retours ne peuvent être acceptés pour des raisons personnelles du client, telles que "l'article ne correspond pas à l'image" ou "une erreur de commande".

Échange
Pour les échanges dus à des problèmes de taille, les frais de retour et les frais de réexpédition pour l'échange sont à la charge du client (en port payé). Pour les échanges, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Retours internationaux
Les conditions suivantes s'appliquent aux retours internationaux : ・Les frais de retour sont à la charge du client ・Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables ・Les droits de douane et les taxes d'importation ne sont pas remboursables (car ils sont perçus par les douanes de chaque pays)

Clients de l'Union européenne (Droit de rétractation)
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre article, sans justification. ・Les frais de retour sont à la charge du client ・Les frais d'expédition d'origine sont remboursables uniquement pour l'expédition standard ・Les droits de douane et les taxes d'importation ne sont pas remboursables Note : Les articles suivants sont exclus : ・Articles sur commande ・Articles personnalisés

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et poster le remboursement.
Si plus de 16 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à janastra.apparel@gmail.com.